Содержимое посылки повреждено (отсутствует полностью, отсутствует частично, не соответствует заявленному). Что мне делать?

Последние изменения: 13.02.2019

1. Полное отсутствие содержимого/посылка не доехала в Украину

При обнаружении в киевском офисе компании Pesoto:

1.1. При наличии отметки "Дополнительная защита" (при наличии следов вскрытия посылки, а также при различном весе посылки по данным складов США и Украины) - компенсация полной задекларированной стоимости товара в течение 3х месяцев со дня поступления (фактического или ориентировочного) посылки на киевский склад.

1.2. При отсутствии отметки "Дополнительная защита" - компенсация подтвержденной стоимости содержимого, но не более 60 USD.

При обнаружении за пределами киевского офиса компании Pesoto (в том числе в отделении Новой почты):

1.3. Отсутствие любой компенсации со стороны компании Pesoto.

2. Частичное отсутствие заявленного содержимого в посылке

2.1. При наличии отметки "Дополнительная защита" (при отсутствии следов вскрытия посылки) - отсутствие любой компенсации со стороны компании Pesoto.

2.2. При наличии отметки "Дополнительная защита" (при наличии следов вскрытия посылки, а также при различном весе посылки по данным складов США и Украины) - компенсация полной задекларированной стоимости отсутствующей позиции в течение 3х месяцев после поступления посылки в киевский склад компании.

2.3. При наличии отметки "Дополнительная защита" (при отсутствии следов вскрытия посылки, а также при идентичном весе посылки по данным складов США и Украины) - отсутствие любой компенсации со стороны компании Pesoto.

2.4. При отсутствии отметки "Дополнительная защита" (при наличии следов вскрытия посылки, а также при различном весе посылки по данным складов США и Украины)- компенсация подтвержденной стоимости недостающего содержимого, но не более 60 USD.

3. Посылка повреждена

Повреждены почтовая или оригинальная упаковки, но не содержимое:

3.1. При наличии отметки "Дополнительная защита" - отсутствие любой компенсации со стороны компании Pesoto.

3.2. При отсутствии отметки "Дополнительная защита" - отсутствие любой компенсации со стороны компании Pesoto.

Повреждено содержимое посылки (товар):

3.3.  При наличии отметки "Дополнительная защита"(при отсутствии повреждения упаковочных материалов) - отсутствие любой компенсации со стороны компании Pesoto.

3.4. При наличии отметки "Дополнительная защита"(при наличии повреждения упаковочных материалов) - компенсация полной задекларированной стоимости поврежденного товара в течение 3х месяцев после поступления посылки в киевский склад компании.

3.5. При отсутствии отметки "Дополнительная защита" (при наличии повреждения упаковочных материалов)- компенсация подтвержденной стоимости поврежденного содержимого, но не более 60 USD.

Данные условия не распространяются на посылки без оригинальной упаковки (Б/У), для которых дополнительная защита не применяется. 

Помогла ли вам статья?